Мы получили сообщения о том, что в некоторых городах Польши амбассадоры платформы Glovo рассылают крайне тревожные сообщения сотрудникам, работающим в качестве партнёров по доставке на платформе.
Проблема касается отзывов, оставленных партнёрами по доставке ресторанам (и магазинам), сотрудничающим с Glovo. Зачастую, получив заказ, ресторан отмечает его как «готов к самовывозу», хотя на самом деле это не так. В результате партнёр по доставке приезжает за заказом, но затем сидит и ждёт. Они тратят время, за которое Glovo не платит (да-да, Glovo не оплачивает наше рабочее время!). Вероятно (но никто не уверен), что эта остановка снижает рейтинг партнёра по доставке в алгоритме платформы, поскольку они стоят, а не едут (другими словами, бездельничают на работе).
В ответ на подобные ситуации партнёры по доставке начали оставлять негативные отзывы о ресторанах в различных системах (например, Google Maps). Вместо того, чтобы понять общую заинтересованность в хорошо организованной работе, рестораны пожаловались на платформу. В результате амбассадоры начали преследовать пользователей, оставляющих негативные отзывы, и блокировать их аккаунты (в традиционном английском: удалять), одновременно отправляя им сообщение: «Вы должны удалить свой отзыв, и только тогда (при необходимости) мы восстановим ваш аккаунт».
И мы хотели бы отметить ещё одну отличительную особенность: язык амбассадоров: (действие) Это напрямую соответствует разделу «Причинение вреда компании» в условиях использования приложения. Вы могли бы подумать, что у поставщика есть работа, он является сотрудником и обязан соблюдать условия использования. Что ж, нет. Мы не сотрудники. Мы просто «пользователи приложения».
А также:
Открытые встречи DELIVERY UNITED >>>
Футболки DELIVERY UNITED в нашем МАГАЗИНЕ >>>
#deliveryunited