В последние годы в нашей стране стала массовой доставка продукции через курьеров. Все больше и больше людей, у которых есть велосипед, скутер или автомобиль, решают работать курьером или доставщиком. Они относятся к этому как к основному источнику дохода или как к дополнительной работе. Вакансий для курьеров и поставщиков предостаточно, их количество, наверное, неслыханно для любой другой профессии. При этом требования к образованию и опыту небольшие. Доставщики, похоже, очень важны для экономики страны, а пандемия и продолжающиеся блокировки сделали это еще более заметным. В то же время все больше компаний решают продавать свои товары и продукцию с доставкой на дом, в офис, посылочные автоматы. Наряду с этим появляются новые модели труда и новые способы эксплуатации рабочих.
Такие компании, как Wolt, Uber, Pyszne.pl, Stuart, Glovo — детища эволюции на рынке доставки, но в то же время новая форма эксплуатации. Это род работы, относительно новый в нашей стране, но совсем не новый в мире. В ее основе лежит так называемая экономика совместного использования (гиг-экономика) и функционирование всех услуг, предоставляемых компанией, через глобальную электронную платформу.
Эти компании пришли в страну около 10 лет назад и предложили сотрудникам «свободный выбор часов» и зарплату с большими премиями. В то же время они не возлагали слишком больших надежд на сотрудников. Фактически, любой желающий мог работать на них.
Многим такая работа кажется идеальной: я сам решаю, когда мне работать, зарплата зависит только от моей самоотдачи, кроме основного рабочего инструмента (велосипед, самокат, машина) других требований в принципе нет. И даже если у меня его нет, есть компании (так называемые Партнеры), которые помогут мне оформить документы и автомобиль.
Однако то, что поначалу кажется отличной инициативой, со временем оказывается просто эксплуатацией. Платформы — это туманная рабочая среда, которая постоянно меняется и не предусматривает никаких стандартов работы. Мы не сотрудники, мы «сотрудники», «субподрядчики» или «партнеры». Платформы ничего не гарантируют, ни за что не отвечают. Они не обеспечивают минимальную заработную плату, социальное и медицинское страхование, не заботятся о безопасности сотрудников, не покрывают никаких расходов, связанных с выполнением работ. Даже за рабочую одежду мы должны платить сами – и это работодатель! Всю ответственность за условия они переложили на нас. При этом нами манипулируют, не применяя четких и предсказуемых критериев вознаграждения. Наша позиция зависит не от нашей приверженности, а от оценок, полученных получателями отправлений, и от алгоритма, используемого компаниями. Алгоритм, который, конечно же, является самым большим секретом компании. Лучшим примером такой манипуляции является использование знаменитого «умножителя». При найме нового сотрудника компании объявляют вознаграждение, например, 15 злотых за доставленный заказ и исключительно привлекательные «множители». Но когда в один день множитель может быть, например, 150%, на следующий день он может еще снизить ставку! Кто и когда устанавливает множитель? Алгоритм! Сотрудники никогда не знают, когда и какой мультипликатор будет применен.