Некоторые платформы доставки (например, Deliveroo) внедрили новый механизм определения вознаграждения за работу: «обратный аукцион».
До сих пор это обычно (но не всегда) выглядело так: алгоритм поручал конкретному человеку осуществить доставку и одновременно сообщал ему размер вознаграждения за нее. Если сотрудник не принимал задание, ему предлагалось другое (с тем же или иным вознаграждением, по усмотрению алгоритма).
В новом механизме приказ предлагается нескольким сотрудникам одновременно, с информацией о размере вознаграждения за него (которое, как правило, ненормально низкое). У сотрудников есть короткое время (например, 60 секунд), чтобы принять приглашение в порядке живой очереди. Если никто не принимает предложение, оно отображается снова с другими сценариями: например: та же ставка, но для другой группы сотрудников, или ставка снижается в пределах той же группы, или ставка может быть немного увеличена. И так до конца.
Такой «торг» не только порождает нездоровое чувство враждебности среди работников, но и является попросту опасным: водители-экспедиторы вынуждены постоянно смотреть в экран вместо того, чтобы следить за движением.
Кроме того, проводя «аукцион», алгоритм определяет самую низкую цену, по которой поставщики готовы работать. При этом усиливается чувство нестабильности, у работника возникает дилемма — лучше ли устроиться на работу с очень низкой зарплатой или подождать следующую, может быть, ставка будет выше? Но Алгоритм может в любой момент заблокировать мой аккаунт, поскольку он не принимает заказы, и тогда я не заработаю ровным счетом ничего.