Последний отчет Департамента защиты прав потребителей и работников Нью-Йорка (DCWP) выявил убытки, понесенные работниками служб доставки на платформах UberEats и DoorDash. По оценкам, изменение времени, когда клиентов просят оставить чаевые, обошлось работникам в 550 миллионов долларов.
В декабре 2023 года в Нью-Йорке вступили в силу правила минимальной заработной платы для работников служб доставки (в настоящее время гарантирующие им 21,44 доллара в час). В ответ на новые правила UberEats и DoorDash изменили свои приложения таким образом, что возможность добавить чаевые для работников службы доставки появлялась только после оформления заказа, а не во время оформления покупки. На практике это означало, что предоставление чаевых стало отдельной транзакцией, требующей повторного ввода информации и принятия оплаты.
В результате средний размер чаевых резко снизился: до изменений средний размер чаевых составлял 3,66 доллара. Всего через неделю после введения нового способа оплаты он упал до 93 центов. Согласно последним данным, средний размер чаевых в этих приложениях составляет всего 76 центов. Для сравнения, платформы, которые решили остаться при старой модели, сообщают о средних чаевых в размере 2,17 доллара.
Администрация города, возглавляемая новым комиссаром DCWP, критикует эти платформы. Чиновники утверждают, что сокрытие возможности оставлять чаевые — это «масштабная схема», направленная на снижение фактического заработка водителей-курьеров (в США чаевые являются официальной частью заработка).
Публикация отчета является частью продолжающейся судебной тяжбы. Платформы подали иски в город, пытаясь отменить новый закон. 26 января должен вступить в силу еще один закон, обязывающий приложения восстановить возможность оставлять чаевые до или во время транзакции. DoorDash и Uber обосновывают свои иски тем, что новые правила представляют собой форму «вымогательства чаевых», что, по их мнению, является дополнительным налоговым бременем для потребителей во время кризиса стоимости жизни.
#zentrale_international