Привет! Спасибо, что нашли время ответить на некоторые наши вопросы. Мы следим за вашими публикациями в Интернете (www.dostawca-jeczenia.pl) и восхищаемся их достоверностью и системностью.
Может быть, сначала расскажите нам что-нибудь о себе: как долго вы работаете провайдером платформы? Как вы попали на эту работу?
До пандемии я 12 лет руководил рестораном. Как нетрудно догадаться, начало пандемии было ужасным временем для рестораторов. Уровень стресса, который мы испытали, просто неописуем. Нам удалось пережить первый локдаун, но я на самом деле был уверен, что это не конец и что подобные ситуации наверняка повторятся. Поэтому я решил уйти из этого бизнеса. Я взял перерыв на несколько месяцев для отдыха и в феврале 2021 года занялся совсем другим делом. Поскольку его запуск не отнимал у меня много времени, естественно было искать дополнительную работу. Во время пандемии я лично доставлял заказы из нашего ресторана, и мне это понравилось, поэтому я решил, что Uber Eats может стать классным способом дополнительного финансирования нового бизнеса.
К сожалению, через год оказалось, что моя идея не сработала. Поэтому я приостановил свою деятельность в этой области и решил сосредоточиться на доставке. Я завел блог, затем подписался на Wolt, а еще через год я также подписался на Stuart, Bolt Food и Szama Express.
Чем вы работали раньше и чем работаете сейчас: самокатом, велосипедом, автомобилем?
Что касается транспортных средств, с самого начала предполагалось, что когда это безопасно, я езжу на велосипеде, а когда слишком влажно или морозно, я езжу на машине. Единственное, что изменилось за эти 3 года, это то, что я перешёл с обычного велосипеда на электровелосипед.
Как вы работаете: под партнером или ведете бизнес?
У меня все еще есть свой бизнес. К сожалению, в настоящее время только Uber Eats рассчитывается напрямую с JDG [Индивидуальный предпринимательский бизнес], поэтому у меня есть Wolt и Bolt через Партнера, но также и через моего JDG.
Вы давно работаете Поставщиком, поэтому у вас наверняка есть какое-то сравнение: как была работа, когда вы начинали, и как она сейчас? Что изменилось к лучшему, а что к худшему?
Во-первых, зарплаты тогда были относительно выше. Сейчас, допустим, на Uber зарабатываешь чуть больше, чем тогда, но с учетом инфляции это не очень хорошо. В Wolt заработок ниже даже с учетом инфляции. Конечно, война на Украине все изменила. Внезапно нас стало намного больше.
Я думаю, что также изменился вопрос работы над несколькими приложениями. Три года назад этим занимались всего несколько человек, и заявки тоже, скажем так, только начинали рассматривать этот вариант. В настоящее время я думаю, что большинство курьеров в крупных городах, за исключением курьеров Pyszne.pl, работают более чем с одним приложением.
Что касается таких более прозаических вопросов, то время ожидания заказов в ресторанах теперь, конечно, значительно сократилось. Три года назад, когда вы пришли в паб и ваш заказ был готов к получению, это было довольно приятным сюрпризом. Теперь заказ обычно ждет.
Была ли ваша учетная запись заблокирована Платформой когда-нибудь?
Теоретически Стюарт заблокировал мой аккаунт, потому что я просто не начал им пользоваться. Когда пришло время, что я захотел на них покататься, оказалось, что аккаунт всё-таки не заблокирован. В других приложениях у меня не было подобных проблем.
Что вам нравится в этой работе? Каковы его преимущества?
Что мне больше всего нравится, так это то, что в отличие от обычной работы, где личная жизнь каким-то образом подстраивается под рабочее время, в доставке все наоборот — мы можем адаптировать работу к другим аспектам жизни. Мне приходит в голову мысль, что я собираюсь отдохнуть в лесу, поэтому я просто сажаю семью в машину и еду. Я хочу записаться на прием к врачу, сходить к парикмахеру, сходить за покупками, и я могу сделать это в любое время. Тебе нужно, чтобы я был дома, скажем, в 13:00? Круто – я здесь. Устали на работе? Я выхожу из приложения и иду домой. Для человека, который 12 лет работал в некомфортное время, иногда ночью, а иногда месяц без выходных, такой комфорт просто потрясающий. Жена тоже в восторге, мы проводим вместе несравненно больше времени, чем раньше.
Кроме того, я не тот человек, который занимается долгосрочными проектами. Мне нравится то, что происходит на работе. Когда я могу быстро выполнять отдельные задачи, здесь и сейчас. Доставка именно такая. Еще мне нравится непредсказуемость этой работы. Мне это не надоело уже более 3 лет.
Были ли у вас когда-нибудь неприятные, опасные ситуации? Кто-нибудь помог тебе тогда?
Если не считать аварии на велосипеде, когда я повредил руку, у меня не было никаких опасных вариантов. К сожалению, на тот момент я недостаточно прочитал о правилах страхования, которые есть у нас в Вольте, и не подал заявку на компенсацию, которую теоретически мог получить.
Однако вы, вероятно, спрашиваете об угрозе насилия. У меня таких вариантов не было, но я слышал о ситуации, когда служба поддержки Wolt, заподозрив потенциально агрессивного клиента, рекомендовала курьеру прекратить обработку заказа.
Если бы вы могли дать несколько советов людям, которые только начинают, что бы вы им сказали? На что им следует обратить внимание и чего следует избегать?
Я бы порекомендовал прочитать мой блог 🙂 Я создал его, чтобы людям было легче войти в эту индустрию. Лишь позже здесь должно было стать местом для журналистики. Я знаю, что это не тот ответ, на который вы надеялись, но правда в том, что у меня будет так много подобных советов, что их трудно включить в интервью. Я определенно рекомендую относиться к этой работе спокойно. Конечно, постарайтесь сделать это как можно лучше, но не беспокойтесь об этом слишком сильно. Если что-то пойдет не так, впереди вас ждут тысячи доставок, которые вы сможете сделать лучше. Конечно, стоит учиться на ошибках, чтобы не совершать их в будущем.
Завтра опубликуем вторую часть интервью!