Сегодня в Гданьске в 12:00 начнутся переговоры между поставщиками и представителями платформы Glovo. Мы болеем за вас! А пока предлагаем вам прочитать нашу беседу с Анжеликой о том, как Платформы относятся к людям, попавшим в трудовую сложную ситуацию.
Привет, спасибо, что нашли время поговорить с нами. Расскажите нам немного о себе. Как вы оказались на работе поставщиком платформ?
Меня зовут Анжелика, мне 34 года. Я начала работать на платформах доставки в марте этого года, соблазнившись заработком, поскольку Кшишек, мой партнер, с которым мы вместе уже 10 лет, зарабатывал на доставке довольно много денег.
На каких платформах вы работаете? Велосипед, самокат, может быть, автомобиль? У вас есть свой бизнес или вы работаете через партнера?
В настоящее время я работаю в Glovo и Uber Eats. Я езжу на велосипеде, работаю, как и все остальные, через Fleet Partner по договору поручения или кредита на транспортное средство.
Вам нравится эта работа? Есть ли в этом что-нибудь интересное?
Нравится ли мне эта работа? Думаю, мне это по-своему нравится. Я могу выйти из дома, сесть на велосипед и «быть сам себе хозяином». Мне также доставляет удовольствие, когда клиент получает свою еду, потому что я знаю, что это своего рода помощь, а я человек, который любит помогать.
Есть ли у вас другая работа или доставка является вашим единственным источником дохода?
Это мой единственный источник дохода, но, глядя на происходящее, мне придется искать другую работу.
Мы говорим об этом, потому что знаем, что недавно у вас на работе произошел несчастный случай. Что случилось?
Да, со мной произошел небольшой несчастный случай. У арендованного велосипеда отказали тормоза, я не смог затормозить и врезался колесом в бордюр, упав вместе с велосипедом на руку, что привело к вывиху левой руки. Из-за этого я не мог продолжать работать — езда на велосипеде с опухшей и травмированной рукой опасна.
Вы сообщили об этом в службу поддержки Glovo? Они чем-нибудь помогли?
На следующий день я сообщила об этом в службу поддержки Glovo, поскольку не могла отменить прием, а рука болела сильнее и, к сожалению, еще больше распухла. Я также сообщил своему партнеру по выставлению счетов о травме. Хм, служба поддержки Glovo ничего не сделала. Я получил только скопированную формулу, как всегда, когда мы пишем в службу поддержки – в ответ получаем «копировать-вставить».
Как ваше здоровье после аварии? Как обстоят дела с оборудованием? Какие «потери»?
После аварии стало лучше, но полная физическая форма еще не восстановлена. Убытки были такими, что Glovo заблокировала мой аккаунт на 2 дня, поскольку часы не могли быть «удалены», по крайней мере так сказал сотрудник службы поддержки Glovo.
А как насчет вашей медицинской страховки? У вас есть какие-нибудь? Вы были у врача?
В целом я знаю, что у меня должна быть страховка, но я не был у врача. В понедельник мне нужно пойти к врачу, так как я страдаю бронхиальной астмой и мне нужен рецепт, тогда я на 100% узнаю, как будет со страховкой.
Мы еще раз спросим вас о позиции Glovo. Платформа утверждает, что все Поставщики застрахованы дополнительным страхованием от несчастных случаев. У них нет обычных взносов в ZUS, но есть частная страховка. Кто-нибудь что-нибудь вам подсказал по этому вопросу? Они вообще сообщили вам об этом?
Я узнал об этой страховке от несчастного случая в тот день, когда сообщил о несчастном случае в службу поддержки Glovo. Однако после того, как я нажал на ссылку, отправленную сотрудником службы поддержки, она все равно не сработала. Так что это не имеет никакого реального эффекта.
Подождите, мы что-то упускаем, что-то очень важное. Мы хотим убедиться: после аварии вас наказали блокировкой аккаунта на 2 дня, и никто не интересовался вашей судьбой?
Да, меня забанили на 2 дня. Потому что ни я не мог отменить свои часы в тот день (было слишком поздно), ни служба поддержки не сделала этого после сообщения об инциденте. А для того, чтобы связаться со службой поддержки, мне приходилось авторизоваться, т. е. быть онлайн (так называемый сеанс), сообщать о травмах/несчастных случаях, я не принимал заказы и мой аккаунт заблокировали на 2 дня.
Тормоза на велосипеде не работают, а у вас ведь велосипед напрокат, верно? Каковы условия аренды? Проведено ли техническое обслуживание велосипеда?
Да, велосипед прошел техническое обслуживание. Я арендовал его у компании, которая не является частью Glovo или других платформ. У меня уже была проблема с тормозами, и я сообщил об этом. Предположительно, они его отремонтировали, но после ремонта прошло 2 дня, и тормоз снова пришлось ремонтировать. Я сменил компанию по прокату велосипедов, и теперь все в порядке.
И что дальше? Вы продолжите работать?
Что дальше? Сейчас я продолжаю работать в службе доставки на платформе Uber Eats. На данный момент я планирую продолжить работу в службе доставки, но не знаю, вернусь ли в Glovo.
Спасибо за интервью!