Dziś w Gdańsku o godzinie 12 mają rozpocząć się rozmowy między osobami, które pracują jako Dostawcy a przedstawicielami Platformy Glovo. Mocno kibicujemy! A w między czasie zapraszamy do lektury naszej rozmowy, z Angeliką, o tym jak Platformy traktują osoby, które miały wypadek w pracy.
Cześć! Dziękujemy, że znalazłaś dla nas czas. Powiedz nam coś o sobie, jak znalazlaś się w pracy jako Dostawca dla Platform?
Mam na imię Angelika, lat 34. Pracować na platformach delivery zaczęłam w marcu tego roku, skuszona zarobkami, gdyż Krzysiek, mój parter z którym jestem już 10 lat, zarabiał całkiem duże pieniądze na delivery.
Na jakich Platformach pracujesz? Rower, skuter, może auto? Masz działalność czy przez Partnera?
Obecnie pracuję na Glovo I Uber Eats. Jeżdzę na rowerze, zatrudniona jestem jak wszyscy inni poprzez Partnera Flotowego na umowę zlecenie lub użyczenia pojazdu.
Lubisz tę pracę? Jest w niej coś ciekawego?
Czy lubię tą pracę? Myślę, że na swój sposób lubię. Mogę wyjść z domu, wsiąść na rower i sama „być swoim szefem”. Sprawia mi również satysfakcję, gdy klient dostanie swoje jedzenie, bo wiem, że to pewnego rodzaju pomoc a jestem osobą, która lubi pomagać.
W ogóle to masz inną prace, czy Dostawy to jedyne Twoje źródło utrzymania?
To moje jedyne źródło utrzymania, jednak patrząc na to co się dzieje, będę zmuszona szukać innej pracy.
Rozmawiamy, bo wiemy, że niedawno miałaś wypadek w pracy. Co się stało?
Tak, miałam mały wypadek. Wypożyczony rower miał awarię hamulców, nie dałam rady wyhamować i kołem uderzyłam w krawężnik przewracając się razem z rowerem na rękę, czego konsekwencją było zwichnięcie lewej ręki. A to uniemożliwiło mi dalszą pracę – prowadzenie roweru mając spuchnięta rękę i uszkodzoną jest niebezpieczne.
Zgłaszałaś to do Supportu Glovo? Coś pomogli?
Support Glovo poinformowałam następnego dnia, gdy nie mogłam odwołać godzin a ręka bolała mocniej i niestety też była mocniej napuchnieta. Poinformowałam również Partnera Rozliczeniowego o kontuzji. Hmm, Support Glovo nie zrobił nic. Dostałam tylko skopiowaną formułkę, jak zawsze gdy piszemy do Supportu – dostajemy „kopiuj – wklej” jako odpowiedź.
Jak zdrowie po wypadku? Jak sprzęt? Jakie “straty”?
Po wypadku jest lepiej, jednak nie do końca sprawność wróciła. Straty były takie, że przez 2 dni miałam zablokowane konto przez Glovo, bo godzin nie udało się „usunąć”, tak stwierdził pracownik supportu Glovo.
A jak z Twoim ubezpieczeniem zdrowotnym? Masz jakiekolwiek? Byłaś u lekarza?
Ogólnie to wiem, że ubezpieczenie powinnam mieć, ale u lekarza nie byłam. W poniedziałek muszę zgłosić się do lekarza, gdyż ja choruje na astmę oskrzelową i potrzebuje recepty, wtedy będę na 100% wiedziała jak z ubezpieczeniem.
Jeszcze Cię dopytamy o postawę Glovo. Platforma twierdzi, że wszyscy Dostawcy są przez nich objęci dodatkowym ubezpieczeniem wypadkowym. Nie mają opłacanego normalnie ZUSu, ale mają opłacone prywatne ubezpiecznie. Ktoś Ci coś zasugerowal w tej sprawie? W ogóle poinformowali Cię o tym?
O tym ubezpieczeniu wypadkowym dowiedziałam się w dniu zgłoszenia wypadku do Supportu Glovo. Jednak i tak nie działało, gdy tylko weszłam w link podesłany przez pracownika Supportu. Więc nie ma to żadnego realnego działania.
Czekaj, bo tu nam coś umkneło, coś bardzo ważnego. Chcemy się upewnić: po wypadku, zostałaś ukarana blokada konta na 2 dni i nikt sie nie zainteresował Twoim losem?
Tak, zostałam ukarana blokadą na 2 dni. Bo ani ja nie mogłam zrezygnować z godzin na tamten dzień (było za późno) ani Support tego nie zrobił po zgłoszeniu zdarzenia. A żeby się skontaktować z supportem musiałam się zalogować, czyli być online (tak zwana sesja), żeby zgłosić kontuzje/wypadek, nie akceptowałam zleceń i dostałam blokadę konta na 2 dni.
W rowerze nie zadziałały hamulce, a Ty masz wynajmowany rower, tak? Jakie w ogóle masz warunki wynajmu? Rower jest objęty serwisem?
Tak, rower był serwisowany. Wynajmowałam go od firmy nie będącej częścią ani Glovo ani innych Platform. Problem z hamulcami miałam wcześniej i zgłaszałam to. Ponoć naprawili ale po naprawie, 2 dni i znów hamulec był do naprawy. Zmieniłam firmę od wynajmu roweru i teraz jest dobrze.
I co dalej? Będziesz dalej pracować?
Co dalej? Teraz dalej pracuję na Delivery na Platformie Uber Eats. Póki co dalej planuje pracować na Delivery, ale nie wiem czy wrócę do Glovo.
Dzięki za rozmowę!